Conditions générales de vente
Ce que vous achetez, comment, à quel prix, et ce qui se passe si quelque chose ne va pas.
Dernière mise à jour : à renseigner à la publicationObjet et acceptation
Les présentes conditions régissent la vente de plats préparés commandés sur ce site et livrés à l'adresse que vous indiquez. Passer commande vaut acceptation de ces conditions dans leur version en ligne au moment de la commande.
Produits et disponibilité
Nos plats sont préparés à la commande. Les recettes disponibles varient : une recette peut être retirée de la carte sans préavis, et les quantités d'un service sont limitées.
Les photographies sont indicatives. La composition affichée sur chaque fiche fait foi.
Allergènes et intolérances
La liste des allergènes présents dans chaque plat est indiquée sur sa fiche. Nous vous invitons à la lire avant de commander.
Nos plats sont préparés dans une cuisine unique, avec des ustensiles et des bouillons partagés. Nous ne pouvons pas garantir l'absence de traces d'un allergène, même lorsqu'il n'entre pas dans la recette.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation du paiement.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire au moment de la commande, via notre prestataire de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos données de carte.
Livraison
La livraison se fait à l'adresse que vous saisissez, dans les zones desservies et sur le créneau que vous choisissez à la commande. Les zones et les créneaux évoluent : ceux affichés au moment de la commande font foi.
Merci de rester joignable au numéro indiqué pendant le créneau. En cas d'absence à l'adresse et d'impossibilité de vous joindre, la commande est considérée comme livrée et ne peut être remboursée — un plat chaud ne se conserve pas.
Annulation et droit de rétractation
Les denrées alimentaires périssables préparées à la commande ne sont pas soumises au droit de rétractation de quatorze jours applicable à la vente à distance.
Problème sur une commande
Un plat manquant, renversé ou non conforme à ce que vous avez commandé : écrivez-nous le soir même avec votre numéro de commande. Nous remboursons ou nous refaisons.
Programme de fidélité et codes de réduction
Une réduction de fidélité et un code de réduction ne se cumulent pas : nous appliquons la plus avantageuse des deux et nous vous indiquons laquelle. Si votre réduction de fidélité est retenue, votre code n'est pas consommé et reste utilisable.
Les réductions portent sur le montant des plats, jamais sur les frais de livraison.
Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français.